В соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей» и Постановлением Кабинета Министров Украины №172, товары надлежащего качества входят в перечень товаров, которые НЕ подлежат возврату или обмену.
Возврат товара ненадлежащего качества.
Внимательно осматривайте заказ в присутствии представителя службы доставки.
Претензии относительно внешнего вида, целостности упаковки или соответствия заказу принимаются только в момент доставки.
Если вы получили товар с:
-
повреждённой упаковкой;
-
производственным дефектом или несоответствием заказу,
мы гарантированно осуществим: обмен товара или возврат денежных средств в полном объёме.
Процедура обмена или возврата:
-
свяжитесь с нами по номеру 0756138770 или по электронной почте support@ecohealth.com.ua
-
опишите проблему и отправьте фото/видео
-
согласуйте способ возврата или обмена
-
предоставьте реквизиты (номер платёжной карты или IBAN счёта), номер заказа, Ваше имя и фамилию
После возврата товара на склад и подтверждения дефекта мы осуществим отправку замены или возмещение в течение 3-х рабочих дней.
Расходы на доставку
Товар ненадлежащего качества (брак): расходы на обратную доставку в обе стороны оплачивает Продавец.
Если товар надлежащего качества — возврат или обмен невозможны в соответствии с действующим законодательством.
Отправка нового товара на замену осуществляется исключительно после получения и осмотра предыдущего изделия на нашем складе.
Адрес для обмена и возврата
Служба доставки: Новая почта
Получатель: ФОП Юрченко И.О.
Телефон: +380756138770
город: Киев
Отделение 19