НОРМ

Доставка осуществляется по всей Украине Новой Почтой или курьером по Киеву. Срок доставки — 1–3 дня, в зависимости от пункта назначения. После отправки заказа вы получите SMS с номером накладной.

Бесплатная доставка действует при заказе на сумму от 1000 грн для всех способов доставки: в отделение Новой Почты, адресная доставка курьером Новой Почты, в почтомат Новой Почты и курьером по Киеву.

Новая Почта (отделение / почтомат): стоимость доставки от 95 грн, срок доставки 1–3 дня.
Адресная доставка курьером Новая Почта: стоимость доставки от 130 грн, срок доставки 1–3 дня.
Курьером по Киеву: стоимость доставки 150 грн, срок доставки 1–2 дня.

График отправки заказов:
— в тот же день, если заказ сделан до 9:00 утра;
— на следующий день, если заказ сделан после 9:00 утра.

Все товары перед отправкой тщательно проверяются и страхуются на полную стоимость. При получении заказа рекомендуется проверять посылку в отделении. В случае повреждения или неполной комплектации оформите акт несоответствия или претензию. Бесплатное хранение посылки в отделении — 7 дней, после чего она возвращается отправителю.

Интернет-магазин ecohealth осуществляет возврат и обмен товаров надлежащего качества в соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей».

Возврат и обмен товаров возможны в течение 14 дней после получения товара покупателем. Возврат средств осуществляется в течение 3 дней с момента, когда продавец получает товар на отделении Новой Почты.

Условия возврата для товаров надлежащего качества

Если товар вам не подошёл, мы всегда готовы его обменять или вернуть средства. Обмену или возврату подлежит товар, который имеет чек или квитанцию Новой Почты, находится в оригинальной упаковке, не был в использовании и был приобретён не позже чем 14 дней назад.

Как оформить обмен или возврат

Для оформления возврата или обмена, пожалуйста, напишите сообщение в Viber, Telegram или по номеру +380756138770, либо на электронную почту ecohealthcomua@gmail.com

В сообщении укажите: номер заказа или номер телефона, на который оформлялся заказ; название товара; причину возврата или обмена. Наш менеджер предоставит вам подробную информацию для отправки товара. Обратную доставку оплачивает покупатель.

Условия оплаты доставки при возврате

Если осуществляется обмен товара, доставку в обе стороны оплачивает покупатель. Отправка нового товара происходит после получения и осмотра возвращённого.

Если осуществляется возврат средств, а покупатель не оплатил доставку, стоимость доставки вычитается из суммы возврата.

Если товар не соответствовал описанию или имел дефект по вине продавца, доставку в обе стороны оплачивает продавец.

Условия возврата для товаров ненадлежащего качества

Позвоните или напишите нам о намерении вернуть оплаченный товар. Укажите номер декларации отправленной посылки и номер банковской карты для возврата средств. После получения товара в течение трёх рабочих дней мы вернём вам деньги или отправим другой товар. Все услуги перевозчиков и комиссии при переводе средств в этом случае оплачивает компания.

Доставка при возврате

Обмен и возврат товаров надлежащего и ненадлежащего качества осуществляется через Новую Почту.
Получатель: ФОП Юрченко И.О.
Телефон: +380756138770
г. Киев, отделение 19

Для товаров надлежащего качества: отправку осуществляет покупатель за свой счёт.
Для товаров ненадлежащего качества: отправка осуществляется за счёт продавца после согласования возврата с менеджером.

Возврат средств

Возврат средств осуществляется после получения и проверки товара продавцом, на банковскую карту покупателя, в течение 3 дней после поступления посылки.